Privacy Policy - OnlineSolution.Store

Date: February 25, 2025

1. Introduction

Welcome to OnlineSolution.Store. Your privacy is important to us, and we are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, protect, and disclose your data when you use our website.

By using OnlineSolution.Store, you agree to the terms outlined in this Privacy Policy. If you do not agree, please discontinue using our services.

2. Information We Collect

We may collect the following types of personal and non-personal data:

2.1 Personal Information

• Name
• Mobile number
• Email address
• Shipping and billing address
• Payment information (secured and handled by third-party payment gateways)
• Order history and transaction details
• Customer support inquiries

2.2 Non-Personal Information

• IP address
• Device information (browser type, operating system, etc.)
• Cookies and tracking data
• Browsing behavior on our website

3. How We Use Your Information

We collect your information for the following purposes:

• Order Processing: To fulfill your orders, process payments, and deliver products.
• Customer Support: To respond to inquiries, process returns, and provide assistance.
• Personalization: To improve your shopping experience by showing relevant products.
• Marketing & Promotions: To send promotional emails, special offers, and newsletters (you can opt out anytime).
• Security & Fraud Prevention: To protect against fraudulent transactions and unauthorized access.
• Legal Compliance: To comply with applicable laws and regulations.

4. Data Protection & Security

We implement strict security measures to safeguard your personal information, including:

• Encryption: Secure data transmission using SSL (Secure Socket Layer) encryption.
• Access Control: Restricting unauthorized access to sensitive data.
• Secure Payment Processing: We do not store payment details—third-party payment gateways handle all transactions securely.

5. Cookies & Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to enhance your browsing experience, analyze website traffic, and personalize content. You can manage your cookie preferences through your browser settings.

6. Sharing Your Information

We do NOT sell, rent, or share your personal information with third parties, except in the following cases:

• Service Providers: We may share data with trusted partners (e.g., payment processors, delivery companies) to complete your orders.
• Legal Requirements: If required by law, we may disclose your information to government authorities or law enforcement agencies.
• Business Transfers: If our company undergoes a merger, acquisition, or sale, your data may be transferred as part of the business assets.

7. Your Rights & Choices

You have the following rights regarding your personal data:

• Access & Correction: Request access to your data and make corrections.
• Data Deletion: Request deletion of your personal information (subject to legal obligations).
• Marketing Preferences: Opt out of promotional communications at any time.

To exercise your rights, contact us at:

Mobile Number: +8801688904709
Address: House 02, Road 07, Block H, Section 02, Mirpur, Dhaka-1216
Email: contact@onlinesolution.store

8. Children's Privacy

Our website is not intended for individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe we have collected information from a child, please contact us for removal.

9. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page, and you are encouraged to review it periodically.

প্রাইভেসি পলিসি - OnlineSolution.Store

তারিখ: ২৫ ফেব্রুয়ারি ২০২৫

১. ভূমিকা

স্বাগতম OnlineSolution.Store এ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি।

OnlineSolution.Store ব্যবহার করে, আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• শিপিং ও বিলিং ঠিকানা
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচালিত)
• ক্রয় ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য

২.২ অ-ব্যক্তিগত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস
• ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম ইত্যাদি)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রসেসিং: পণ্য কেনাকাটা, অর্থপ্রদান, এবং ডেলিভারি পরিচালনার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: প্রশ্নের উত্তর প্রদান, পণ্য রিটার্ন প্রসেস করা, এবং সহায়তা প্রদান।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিজ্ঞাপন ও প্রচার: অফার, ডিসকাউন্ট, এবং নিউজলেটার পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে যে কোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন)।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত লেনদেন ও নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবিলার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।

৪. ডাটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন:

• এনক্রিপশন: আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিদের তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং: আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না; এটি তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে, এবং কাস্টমাইজড সামগ্রী সরবরাহ করতে সহায়তা করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৬. আমরা আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করি?

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: অর্থপ্রদান, পণ্য ডেলিভারি, এবং ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্স পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: যদি আমাদের ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন হয় (যেমন: বিক্রয়, অধিগ্রহণ), তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস ও সংশোধন: আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়, আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিজ্ঞাপন অপ্ট-আউট: আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল ও মেসেজ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার কোনো অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

মোবাইল নম্বর: +8801688904709
ঠিকানা: House 02, Road 07, Block H, Section 02, Mirpur, Dhaka-1216
ইমেইল: contact@onlinesolution.store

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। যদি আমরা বুঝতে পারি যে কোনো শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠিয়েছে, তাহলে আমরা সেটি অবিলম্বে মুছে ফেলব।

৯. পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে, তা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে, এবং আপনি নিয়মিত এটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।